概要
サービスマネージャーでデータを追加した際に、エラーが出た場合の対応方法について説明します。
対応方法
サービスマネージャーではエラー原因が表示されませんが、最適ワークスのその他＞アップロードから該当データをアップロードするとエラーメッセージを確認することができます。ここではスタッフ名が未記入だったことによるエラーの例を用いてエラー原因の確認手順を説明します。
対応手順
- サービスマネージャーでのエラー確認
サービスマネージャーからデータを追加した際に、データの不備等でエラーが起きた場合は該当箇所にエラーを示すアイコンが表示されます。
（エラーが存在する場合は、画面下部の追加された行を全て確定を押すことができません。）
- 最適ワークスでエラー内容確認
エラー原因を探るため、最適ワークスからデータをアップロードします。その他＞アップロードでファイルタイプを選択後、参照から該当ファイルを選択します。アップロードされると以下の状態になります。13行目のスタッフ名が記入されてない旨のエラーメッセージが表示されています。
csvを確認するとエラーメッセージ通り13行目のスタッフ名が記入されていないことが確認できます。
- エラー内容の修正
エラーメッセージを元にデータを修正し、再び最適ワークスからアップロードします。
※不明点がございましたら、担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。